Implementar un ecosistema digital de atención virtual que modernice la relación entre la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca y su comunidad, garantizando servicios ágiles, personalizados y accesibles que fortalezcan la experiencia universitaria y consoliden a la institución como referente en innovación tecnológica y cercanía con sus usuarios.

Justificación estratégica

La pertinencia de este proyecto radica en que las universidades deben responder a un estudiante y a una comunidad que demandan inmediatez, transparencia y accesibilidad en sus interacciones con la institución. La atención virtual no es solo un mecanismo de modernización administrativa, sino una estrategia para construir confianza, optimizar tiempos y asegurar la inclusión de toda la comunidad académica, especialmente de quienes enfrentan barreras geográficas o de disponibilidad. Unimayor Conecta permitirá centralizar y agilizar la prestación de servicios a través de plataformas digitales intuitivas y seguras, mejorando la experiencia estudiantil y fortaleciendo la eficiencia institucional. Con ello, la Universidad se proyecta como una organización abierta a la innovación, alineada con las políticas de gobierno digital y con las tendencias globales de experiencia de usuario en educación superior.